Terugbetalingsbeleid
Retourneren
Niet tevreden met uw bestelling? Dat vinden wij natuurlijk jammer.
U heeft het recht om uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na aanmelding van uw retour heeft u vervolgens nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Tijdens deze bedenktijd vragen wij u om zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Het product mag enkel worden uitgepakt en gebruikt voor zover nodig is om te beoordelen of u het wilt behouden.
Retourkosten
Voor het retourneren van uw bestelling rekenen wij een bijdrage van €5,95. Dit bedrag wordt verrekend met uw terugbetaling.
De oorspronkelijke verzendkosten van uw bestelling worden niet terugbetaald bij een retour.
Retourproces
- Meld uw retour aan via onze klantenservice
- U ontvangt van ons de retourinstructies
- Verzend het pakket binnen 14 dagen na aanmelding
Voor een snelle verwerking adviseren wij om uw naam, ordernummer en retourformulier bij de retourzending te vermelden.
Retouradres
WoonWijzerWinkel
Gerard Burgerlaan 8
3131 KZ Vlaardingen
Nederland
Voorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling:
- Het product dient in goede staat te verkeren
- Het product mag niet beschadigd zijn
- Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd
Indien het product verder is gebruikt dan nodig voor beoordeling, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van uw retourzending ontvangt u het aankoopbedrag minus €5,95 retourkosten en exclusief verzendkosten terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wij verwerken terugbetalingen zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour.
Kortingscodes
Heeft u gebruik gemaakt van een kortingscode? Dan wordt deze korting niet in geld uitgekeerd. Eventuele bijbetalingen worden wel teruggestort.
Ruilen
Wilt u een product ruilen? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Is het vervangende product duurder, dan ontvangt u een betaalverzoek voor het verschil.
Verkeerd of defect product ontvangen?
Dat lossen we graag voor u op.
Neem contact op via:
📧 webshop@woonwijzerwinkel.nl
📞 010-7470147
Wij zorgen voor een passende oplossing.